Politique de Retour de Spiritual e-books
Chez Spiritual e-books, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours acceptés
En raison de la nature numérique de nos produits, nous n’acceptons pas les retours une fois que l’e-book a été téléchargé. Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques ou des erreurs dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat pour que nous puissions résoudre le problème.
2. Procédure de retour
Pour signaler un problème avec votre commande ou demander une assistance, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l’adresse [votre email de contact] avec votre numéro de commande et une description du problème rencontré.
- Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
3. Remboursements
Les remboursements ne sont acceptés que dans les cas où :
- Le produit acheté contient des erreurs ou des problèmes techniques impossibles à résoudre.
- La demande de remboursement est faite dans les 7 jours suivant l’achat.
Si votre remboursement est approuvé, nous traiterons votre remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
4. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges pour les produits numériques. Si vous souhaitez un livre différent, veuillez passer une nouvelle commande.
5. Législation
Cette politique de retour est conforme aux lois en vigueur au Cameroun. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos droits en tant que consommateur, n’hésitez pas à nous contacter.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [votre email de contact] ou via notre page de contact sur le site.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos lectures spirituelles !
